1. מבוא וכללי

1.1. ברוכים הבאים לאתר "כהן ובניו מזון וציוד לבעלי חיים" (להלן: "האתר"). האתר מופעל על ידי עסק בשם "כהן ובניו מזון וציוד לבעלי חיים" (להלן: "החברה" או "ההנהלה"). 1.2. האתר משמש כפלטפורמת סחר אלקטרוני המציעה למכירה מוצרים שונים לבעלי חיים (להלן: "המוצרים"). 1.3. השימוש באתר, לרבות גלישה בו ורכישת מוצרים דרכו, מעיד על הסכמתך המלאה לתנאים המפורטים בתקנון זה. אם אינך מסכים לתנאים אלו, מתבקש אתה שלא לעשות כל שימוש באתר. 1.4. תקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מתייחס לבני שני המינים באופן שווה. 1.5. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולשנות את הוראות תקנון זה מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. הנוסח הקובע הינו זה המפורסם באתר במועד ביצוע הרכישה. 1.6. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות שהותקנו מכוחו (להלן: "חוק הגנת הצרכן"), ככל שהן חלות על האתר, למעט במקרים בהם החוק מתיר להתנות על הוראותיו והתניה כאמור בוצעה במסגרת תקנון זה.

2. רישום ותנאי סף לביצוע רכישות

2.1. כל אדם כשיר משפטית (מגיל 18 ומעלה) וכן תאגיד המאוגדים כחוק בישראל, רשאים לבצע רכישות באתר, בכפוף להחזקת כרטיס אשראי תקף שהונפק כדין (או חשבון פייפאל תקף). 2.2. בעת ביצוע רכישה או פתיחת חשבון, יידרש המזמין להזין פרטים אישיים מדויקים הכוללים, בין היתר: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל וכתובת מלאה למשלוח. 2.3. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, למנוע מאדם להשתמש באתר או לבטל חשבון משתמש, לרבות במקרים של הפרת תנאי התקנון, מסירת פרטים שקריים, או חשש לפעילות בלתי חוקית.

3. ביצוע הזמנות ורכישת מוצרים

3.1. הוספת מוצרים לסל הקניות אינה מהווה סגירת עסקה. העסקה תושלם אך ורק לאחר השלמת תהליך ההזמנה, קבלת אישור לעסקה מחברת האשראי (או ספק התשלומים הדיגיטלי), ובתנאי שהמוצר אכן קיים במלאי החברה. 3.2. תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים במראה, בגוון או בגודל של המוצר במציאות לעומת הצגתו באתר. טעות סופר בתיאור מוצר או במחירו לא תחייב את החברה. 3.3. במידה והתברר לאחר ביצוע ההזמנה כי המוצר אצל מן המלאי, החברה תעדכן את הלקוח ותציע לו מוצר חלופי שווה ערך או ביטול מלא של העסקה והשבת מלוא הכסף ששולם, ללא כל פיצוי נוסף.

4. תשלום ומחירים

4.1. המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ כدين, אלא אם צוין במפורש אחרת. 4.2. התשלום יתבצע באמצעות כרטיס אשראי או אמצעי תשלום דיגיטליים מאושרים אחרים המופיעים באתר. 4.3. דמי המשלוח יצורפו למחיר המוצרים ויצוינו במעמד סיום הרכישה, אלא אם צוין אחרת.

5. אספקה ומשלוחים

5.1. החברה תספק את המוצרים לכתובת שנמסרה בעת ההזמנה באמצעות חברת שליחויות או דואר ישראל, בהתאם לבחירת הלקוח ובכפוף לאזורי החלוקה. 5.2. זמן אספקת המשלוחים הוא בדרך כלל בין 1 ל-5 ימי עסקים (ימי א'-ו', לא כולל שבתות, ערבי חג וימי חג), ימים המחושבים החל מיום אישור העסקה על ידי חברת התשלומים. 5.3. החברה לא תישא באחריות לעיכובים באספקה הנובעים מכוח עליון, מלחמות, מצבי חירום, שביתות, פעילות צד שלישי (כדוגמת חברת השליחויות או דואר ישראל) או כל אירוע שאינו בשליטתה המלאה.

6. מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים

6.1. ביטול עסקה והחזרת מוצרים יתבצעו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010. 6.2. אופן ביטול: ביטול העסקה ייעשה באמצעות פנייה טלפונית לשירות של החברה בטלפון 03-5332264 או 03-5332263 או באמצעות הודעה בכתב כמפורט בדין. 6.3. מוצר רגיל: ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר (או קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר), בתנאי שהמוצר באריזתו המקורית, סגור, לא נעשה בו שימוש והוא ללא פגם. 6.4. דמי ביטול: במקרה של ביטול שאינו עקב פגם או אי-התאמה, החברה תהוה רשאית לנבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם). דמי המשלוח המקוריים אינם חלק ממחיר המוצר ואינם מוחזרים. 6.5. מדיניות החזרת מזון לבעלי חיים:

• מזון יבש סגור: ניתן להחזיר בתוך 14 ימי עסקים באריזתו המקורית והשלמה.

• מזון יבש פתוח: החזרת מזון יבש פתוח תתאפשר אך ורק בתוך 7 ימי עסקים מיום קבלת המוצר, בתנאי שנשארו לפחות 80% מתכולתו המקורית, והוא באריזתו המקורית (לא בשקית חלופית).

• מוצרים שלא ניתן להחזיר כלל: מזון רפואי שנפתח, חטיפים ומזון רטוב שנפתחו, או מוצרים שאינם ניתנים להחזרה לפי סעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן – לא ניתן יהיה להחזירם. 6.6. החזרת מוצרים מכל סיבה שהיא (למעט פגם שחלה בו אחריות החברה) מחייבת תשלום דמי משלוח עבור איסוף ההחזרה, בהתאם לעלות שתיקבע על ידי הנהלת האתר.

7. קניין רוחני

7.1. כל זכויות היוצרים, סימני המסחר, העיצובים, התמונות, הטקסטים וכל קניין רוחני אחר המופיעים באתר הם רכושם הבלעדי של החברה (או של צדדים שלישיים שהעניקו לחברה רישיון שימוש). 7.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר, כולו או מקצתו, ללא קבלת אישור מוקדם ובכתב מהחברה.

8. אחריות

8.1. האתר וכל המוצרים המוצגים בו נמכרים כמות שהם ("As Is"). החברה אינה נושאת באחריות להתקנה, הרכבה או תיקון של מוצרים אשר נעשו בידי הלקוח או צד שלישי. 8.2. החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים או תוצאתיים כלשהם הנגרמים כתוצאה משימוש במוצרים או באתר.

9. פרטיות ואבטחת מידע

9.1. פרטיו האישיים של המזמין יישמרו במאגרי המידע של החברה ולא יועברו לצדדים שלישיים, למעט לספקים או לחברות שליחויות לצורך השלמת תהליך הרכישה והאספקה. 9.2. פרטי אמצעי התשלום (כרטיסי אשראי) אינם נשמרים במאגרי החברה והם מועברים בצורה מוצפנת ומאובטחת בתקנים המחמירים ביותר לשם ביצוע הסליקה. 9.3. החברה עושה שימוש באמצעי אבטחה מקובלים וכן ב"עוגיות" (Cookies) לצורך תפעולו השוטף של האתר ושיפור חווית המשתמש.

10. דין וסמכות שיפוט

10.1. על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. 10.2. סמכות השיפוט הבלעדית לכל מחלוקת הנובעת מתקנון זה או מהשימוש באתר נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.