1. מבוא

1.1. חברת "כהן ובניו מזון וציוד לבעלי חיים" (להלן: "החברה" או "אנו") מפעילה את האתר (להלן: "האתר"). אנו מכבדים את פרטיותם של המשתמשים באתר ושל הלקוחות המבצעים רכישות דרכו (להלן: "המשתמש" או "אתה"), ורואים חשיבות עליונה בהגנה עליה. 1.2. מדיניות פרטיות זו מפרטת איזה מידע אנו אוספים אודותיך, כיצד אנו עושים בו שימוש, למי אנו עשויים להעביר אותו, וכיצד אנו שומרים עליו. 1.3. השימוש באתר מהווה את הסכמתך למדיניות פרטיות זו ולתנאים המפורטים בה. אם אינך מסכים לתנאים אלו, מתבקש אתה שלא לעשות כל שימוש באתר.

2. סוגי המידע שאנו אוספים

בעת השימוש באתר וביצוע רכישות, אנו עשויים לאסוף שני סוגי מידע עיקריים: 2.1. מידע אישי (מידע מזוהה): מידע שאתה מוסר מרצונך בעת הרשמה לאתר, יצירת קשר או ביצוע הזמנה. מידע זה כולל, בין היתר: שם פרטי ושם משפחה, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח (יישוב, רחוב, מספר בית, דירה והערות למשלוח). 2.2. מידע טכני ולא מזוהה: מידע הנאסף אוטומטית בעת הגليשה באתר, כגון: כתובת ה-IP ממנה גלשת, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, עמודים שצפית בהם, משך השהות באתר ונתונים סטטיסטיים נוספים.

3. אמצעי תשלום וסליקה

3.1. בעת ביצוע תשלום באתר, פרטי האשראי או אמצעי התשלום שלך אינם נשמרים כלל במאגרי המידע של החברה. 3.2. נתוני התשלום מועברים בצורה מוצפנת ומאובטחת ישירות לחברות הסליקה המורשות וספקי השירותים הפיננסיים העומדים בתקני האבטחה המחמירים ביותר (כדוגמת תקן PCI-DSS).

4. מטרות איסוף המידע והשימוש בו

אנו עושים שימוש במידע שנאסף למטרות הבאות: 4.1. עיבוד והשלמת הזמנות, אספקת המוצרים לכתובת שבחרת ויצירת קשר עמך בנוגע להזמנתך. 4.2. מתן שירות לקוחות, מענה לפניות וטיפול בבקשות החזרה או ביטול. 4.3. תפעול, תחזוקה ושיפור של האתר, חוויית הגלישה והשירותים הניתנים במסגרתו. 4.4. עמידה בהוראות כל דין, הימנעות מפעילות בלתי חוקית, הגנה על זכויות החברה ופתרון מחלוקות משפטיות.

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה לא תעביר את פרטיך האישיים לצדדים שלישיים, אלא במקרים המפורטים להלן: 5.1. ספקים וחברות שליחויות: העברת פרטים הכרחיים (כגון שם, כתובת ומספר טלפון) לחברות שילוח ולספקים צד ג', אך ורק לצורך אספקת המוצרים שהוזמנו. 5.2. דרישה חוקית: אם יתקבל בידי החברה צו שיפוטי, דרישה מרשות מוסמכת או במקרה של הליך משפטי המתנהל בין המשתמש לחברה. 5.3. מחלוקת משפטית: במקרה שבו המשתמש ביצע מעשה או מחדל הפוגעים או העלולים לפגוע בחברה, בלקוחותיה או בצדדים שלישיים כלשהם.

6. אבטחת מידע

6.1. החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע מקובלים ומתקדמים (כגון הצפנת תקשורת מסוג SSL) על מנת להגן על סודיות הנתונים המנוהלים במערכותיה. 6.2. עם זאת, מאחר שמדובר בסביבה מקוונת וברשת האינטרנט, אין באפשרות החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות בלתי מורשות למחשביה או חשיפת מידע על ידי גורמים עוינים. המשתמש מצהיר כי ידוע לו שאין חסינות מלאה, והוא לא יטענה טענה כלשהי כלפי החברה במקרה של חדירה או גישה בלתי מורשית שלא בשליטתה.

7. שימוש בעוגיות (Cookies)

7.1. האתר עשוי לעשות שימוש בטכנולוגיית "עוגיות" (Cookies) ובכלים דומים לצורך תפעולו התקין והשוטף, אימות פרטים, אבטחת מידע, שיפור חוויית הגלישה, ואיסוף נתונים סטטיסטיים. 7.2. באפשרותך בכל עת לשנות את הגדרות הדפדפן שלך כך שיחסום עוגיות או יתריע בפניך על קבלתן, אך ייתכן שחלק מהשירותים באתר לא יעבדו כראוי כתוצאה מכך.

8. זכות עיון במידע

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי לעיין בעצמו, או באמצעות בא-כוחו שהרשע בכתב או באמצעות אפוטרופוס, במידע שעליו המוחזק במאגר מידע. אם מצאת כי המידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי אתה לפנות אלינו בבקשה לתקן את המידע או למחקו באמצעות פנייה לשירות הלקוחות של החברה.

9. שינויים במדיניות הפרטיות

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולשנות את מדיניות הפרטיות מעת לעת לפי שיקול דעתה. הנוסח המעודכן הוא זה שיופיע באתר, ומומלץ לעיין בו מפעם לפעם.